سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة المنتجات الرقمية -

متجر KOLSHY DIGITAL

نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الرقمية لعملائنا. لضمان الشفافية وحماية حقوقك، نقدم لك سياسة واضحة للمنتجات الرقمية التي تشمل الاشتراكات، الكتب الإلكترونية، والملفات الرقمية.

1. سياسة الدفع

•يتم إتمام الدفع عبر وسائل آمنة معتمدة لدينا، وتشمل (البطاقات الائتمانية/الدفع الإلكتروني).

•جميع الأسعار الموضحة شاملة الضرائب، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

•بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إلا في حالات استثنائية (انظر البند 3).

2. تسليم المنتجات الرقمية

•يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رابط تحميل مباشر فور تأكيد عملية الدفع.

•تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح أثناء عملية الشراء لضمان استلام المنتج.

•إذا لم تستلم المنتج خلال 24 ساعة من الشراء، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

3. سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد تسليمها. ومع ذلك، يمكن تعويض بنفس المنتج في الحالات التالية:

•إذا لم يتم تسليم المنتج خلال الإطار الزمني المتفق عليه.

•إذا تبين وجود مشكلة تقنية أو خطأ في المنتج المرسل لا يمكن حله.

•إذا كان المنتج هناك خطاء بالمنتج من خلال المتجر .

ملاحظات:

•يجب تقديم طلب استرداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

•قد نطلب إثبات المشكلة (مثل لقطات شاشة أو وصف تفصيلي).

4. سياسة الاستخدام

•جميع المنتجات الرقمية المقدمة من متجر Kolshy هي للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو مشاركتها أو توزيعها بأي شكل.

•يُحظر استخدام المنتجات في أي نشاط ينتهك القوانين أو حقوق الملكية الفكرية.

5. سياسة الدعم الفني

•نوفر دعمًا فنيًا للعملاء فيما يخص تفعيل المنتجات الرقمية أو حل أي مشكلات تقنية تتعلق بها.

•يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر [وسيلة الاتصال].

6. التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر Kolshy بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحة المتجر.

لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن هنا لخدمتك!

فريق Kolshy